Offre d'emploi

Un assistant Gestion Support Hotline H/F

  • CONTRAT EN ALTERNANCE
  • CHOLET
  • BAC +2

AGENA 3000 Groupe CENTAURUS DEVELOPPEMENT est spécialiste dans la gestion de la DATA depuis 1980. Nous sommes une entreprise de + de 140 personnes et nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients dans le respect de nos valeurs : Bien-être, Audace, Solidarité, Engagement.

Pour soutenir notre développement en France, la société recherche :

 

                        UN ASSISTANT TECHNIQUE SUPPORT HOTLINE (H/F) EN ALTERNANCE

 

Missions :

Au sein de notre service Help Center, vous aurez en charge diverses missions :

- Prendre en compte les demandes de support (tickets) déposées par nos clients

- Qualifier, étudier et résoudre les tickets dans un délai court

- Conseiller, guider et former les clients

- Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2

- Etre force de proposition dans les processus de résolution

 

Dans le cadre de vos missions, vous serez en relation étroite avec les consultants en charge des projets et avec notre équipe R&D.

 

Profil recherché :

Etudiant(e) en 1ère année BTS Assistant(e) de Gestion de la PME 

 

Compétences requises :

Dynamique, rigoureux (se) et organisé(e), vous avez le souci constant de la qualité et du service client. De plus, le sens du contact, l’esprit d'équipe, la curiosité, le goût de la recherche et la maîtrise de l’outil informatique sont indispensables pour ce poste.

Anglais souhaité.

 

Contrat : En contrat de professionnalisation ou en apprentissage (alternance)

Localisation du poste :  Cholet

 

Indemnisation supplémentaire : Selon profil / Prise en charge par l’entreprise de l’abonnement train à hauteur de 50%

 

Vous être prêt(e) à relever le défi ? Nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre entreprise collaborative, où toute idée et initiative sont les bienvenues !


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