Missions :

Rattaché au Responsable du Service DevOps, vous aurez en charge :

Activités principales

Supervision des services

•    Identifier les besoins de surveillance afin d’automatiser et d’industrialiser les contrôles :
o    en s’appuyant sur les applications mises à disposition par le service DevOps (supervision réseau, système, service, log d’application).
o    en collaboration avec les équipes R&D métiers afin de répondre aux demandes d’évolutions permettant la supervision


•    Recetter les nouveaux contrôles mis en œuvre


•    Maintenir des procédures de traitement des anomalies et rejets (DEX) utilisées par l’exploitation et l’équipe d’astreinte.


•    Garantir le bon fonctionnement temps réel des applications hébergées :
o    Traitement des anomalies et des rejets par application des procédures
o    Déléguer le traitement des alertes vers les services concernés si besoin
o    Suivre le traitement des alertes par les services concernés lorsque délégation

 

Exploitation des environnements de production

•    Gérer les environnements de production :
o    Installer nos solutions sur de nouveaux environnements
o    Déployer les mises à jour et correctifs sur demande des équipes R&D
o    Déployer de nouveaux paramétrages sur demande des équipes Intégration


•    Exécuter les opérations de maintenance sur nos applications et des tâches d’exploitation à l’attention des clients

 

Publication, Gestion des SLA

•    Veiller à la bonne génération des indicateurs de disponibilité par application (SLA)


•    Contribuer au processus d’amélioration continue :
o    Assurer la coordination entre Exploitation / DevOps / R&D / Intégration / Astreinte afin d’avoir le plus haut taux de disponibilité.
o    Assurer une relation constante avec les équipes R&D et Intégration afin de maintenir vos connaissances à jour sur la solution et sur les besoins des clients
o    Identifier les procédures manquantes, définir et rédiger ces procédures en relation avec les services concernés (DevOps, Intégration, R&D)

 


Profil recherché :

De formation supérieure, vous disposez d’une solide culture informatique : système d’exploitation, logiciel de gestion, développement.

Vous êtes rigoureux et méthodique avec le sens du travail en équipe.

Une expérience significative sur un ou plusieurs de ces domaines est exigée.


Compétences requises :

Dynamique, rigoureux et organisé, vous devez vous montrer disponible et réactif pour faire face aux demandes et événements à traiter.

Vous savez prioriser et hiérarchiser avec le souci permanent de la satisfaction client.

Votre sens du contact et de la diplomatie doit vous permettre de gérer efficacement les sollicitations que vous serez amenés à faire auprès des autres services, parfois dans l’urgence.

Vous pratiquez un anglais courant. D’autres langues seraient un plus.


CONTRAT : CDI, à pourvoir de suite

DÉPLACEMENT : Non

LOCALISATION / MOBILITE : Siège social à Cholet, ou sur l’un de nos sites : Paris, Toulouse

RÉMUNÉRATION : Selon profil et expérience

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